Актуальные вопросы граждан во 2-м квартале 2019 года

Опубликовано 4 Июля 2019

Во 2-м квартале 2019 года контрольным отделом Административного департамента зарегистрировано 3678 обращений граждан.

2171 обращение граждан направлено в департаменты Министерства, федеральную службу, федеральные агентства и организации, находящиеся в ведении Минтранса России, для рассмотрения и ответа авторам обращений.

Направлено по принадлежности 1507 обращений граждан, из них:

1091 обращение – в федеральные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации;
416 обращений – в ОАО «Российские железные дороги».

Наиболее актуальными вопросами для граждан во 2-м квартале 2019 года являлись:

АВТОМОБИЛЬНЫЙ И ГОРОДСКОЙ ПАССАЖИРСКИЙ ТРАНСПОРТ

нормы расхода топлива и горюче-смазочных материалов на автомобильном транспорте,
режим труда и отдыха водителей при управлении транспортными средствами, оснащёнными тахографами,
порядок организации и проведения предрейсового контроля технического состояния транспортных средств;

ГРАЖДАНСКАЯ АВИАЦИЯ

повышение уровня авиационного шума в связи с введением в действие маршрутов прилёта и вылета в международном аэропорту Шереметьево на южном и восточном направлении города Москвы,
принятие дополнительных мер безопасности на авиационном транспорте в связи с авиакатастрофой гражданского самолёта SSJ-100 в международном аэропорту Шереметьево,
возврат денежных средств за приобретённые авиабилеты в Республику Грузия в связи с изданием Указа Президента Российской Федерации о временном запрете с 8 июля 2019 года российским авиакомпаниям осуществлять пассажирские перевозки граждан с территории Российской Федерации на территорию Грузии,
высокие тарифы на внутренние авиаперевозки в Российской Федерации;

ДОРОЖНОЕ ХОЗЯЙСТВО

отсутствие в техническом задании проекта автомобильной дороги «Северный обход города Лобня» съезда в восточную часть города Лобня,
отсутствие возможности прокладывания в границах полосы отвода и придорожной полосы автомобильной дороги общего пользования регионального и межмуниципального значения Московской области коммуникаций необходимых для подключения систем водоснабжения к объекту капитального строительства – 17-этажному жилому дому ЖК «Андреевка» Московской области;

МОРСКОЙ И РЕЧНОЙ ТРАНСПОРТ

подготовка и дипломирование моряков (прохождение аттестаций, повышение квалификации, требования к стажу плавания),
строительство низконапорного гидроузла в Нижегородской области;

ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ВСЕХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА

предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям-инвалидам, школьникам),
обеспечение безопасности на транспорте,
внесение изменений в нормативные правовые акты;

НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ ТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА

задержки авиарейсов, утеря багажа, отказ в возврате денежных средств за авиабилеты,
грубое поведение водителей и контролёров, несоблюдение графика движения, неудовлетворительное техническое состояние транспортных средств автоперевозчиков на городских, межрегиональных и коммерческих маршрутах,
низкий уровень обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования и пригородных электропоездах (отсутствие биотуалетов, систем кондиционирования, некорректное поведение сотрудников подвижного состава, различные дефекты в вагонах купе и плацкарт),
проблемы приобретения проездных билетов (возврат денежных средств, оформление билетов для льготных групп граждан в пригородных электропоездах).