Часто задаваемые вопросы
Невозврат денежных средств, уплаченных за перевозку при вынужденном отказе от перевозки по причине невозможности предоставления места в пассажирской кабине воздушного судна на рейсе пассажирам, заключившим договор перевозки на дату и рейс, указанный в билете – овербукинга
Категория: Воздушный транспорт
В соответствии с ч. 2,3 ст 108 Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ (далее – ВК РФ), в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Согласно ст. 127.1 ВК РФ, «…перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии».
Согласно п. 234 ФАП-82: «…требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза».
Согласно п. 235 ФАП-82: «… возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. №. Согласно п.1 и 3 ст.31 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 31.07.2020) «О защите прав потребителей» (далее - Закон), требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
При выявлении нарушений принимаются меры инспекторского реагирования.
Направляется на рассмотрение в рамках компетенции в Роспотребнадзор.
Раздельное размещение на борту ВС детей от 2 до 12 лет с родителями бесплатно при возможности совместного размещения платно
Категория: Воздушный транспорт
В соответствии с п. 84 ФАП-82, перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет.
В соответствии с п. 104 ФАП-82, ребенок в возрасте до двух лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.
Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.
Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.
При выявлении нарушений принимаются меры инспекторского реагирования.
О лицензировании деятельности по перевозкам опасного груза подкласса опасности 1.4S, номер ООН 0441 на внутреннем водном транспорте
Категория: Безопасность на транспорте. Перевозка опасных грузов.
В соответствии с главой 3.2 «Перечень опасных грузов» Европейского соглашения о международной перевозке опасных грузов по внутренним путям (далее - ВОПОГ) груз, имеющий номер ООН 0441 (подкласс 1.4S), является опасным.
В соответствии с пунктом 21 части 1 статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом опасных грузов подлежит лицензированию.
Положением о лицензировании деятельности по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом опасных грузов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 21.07.2021 № 1243, установлен перечень документов для получения лицензии, а также лицензионные требования, предъявляемые к соискателю лицензии (лицензиату), при выполнении работ по перевозке внутренним водным транспортом опасных грузов.
В соответствии с абзацем 4 подпункта «а» пункта 2 Перечня видов грузов повышенной опасности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 341, опасный груз подкласса 1.4S под номером ООН 0441 включен в перечень грузов повышенной опасности.
При перевозке грузов повышенной опасности перевозчику помимо требований Главы 3.2 ВОПОГ также необходимо руководствоваться требованиями статьи 12 и 13 Федерального закона от 09.02.2007 № 16-ФЗ «О транспортной безопасности».
Необходимо ли при получении лицензии на осуществление деятельности на водном транспорте предоставлять документ, подтверждающий страхование жизни и здоровья членов экипажей судов для судов без экипажа?
Категория: Морской и речной транспорт
Требования абзаца 2 подпункта «г» пункта 4 Положения о лицензировании погрузочно-разгрузочной деятельности применительно к опасным грузам на внутреннем водном транспорте, в морских портах, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 № 2111 о наличии у соискателя лицензии (лицензиата) документов, подтверждающих страхование жизни и здоровья членов экипажей судов при исполнении ими служебных обязанностей (договор страхования), к судам без экипажа не применимо.
Необходимо ли организации, эксплуатирующей плавучую заправочную станцию, иметь лицензию на осуществление бункеровки судов на внутренних водных путях?
Категория: Морской и речной транспорт
В соответствии с абзацем 1 пункта 3 Положения о лицензировании погрузочно-разгрузочной деятельности применительно к опасным грузам на внутреннем водном транспорте, в морских портах, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 № 2111, погрузочно-разгрузочная деятельность включает в себя работы по перегрузке опасных грузов на внутреннем водном транспорте с одного транспортного средства на другое транспортное средство (одним из которых является судно) непосредственно и (или) через склад, бункеровочную базу (за исключением операций по бункеровке, паузке судна, а также разгрузке судна в аварийной ситуации).
Таким образом, работы по бункеровке судов топливом на внутреннем водном транспорте не подлежат лицензированию.
При использовании берегового объекта или танкера для перегрузки нефти и нефтепродуктов на плавучую заправочную станцию лицензию на осуществление погрузочно-разгрузочной деятельности применительно к опасным грузам на внутреннем водном транспорте необходимо получить организации, эксплуатирующей данный береговой объект или танкер.
Вопросы о провозе алкогольной продукции, приобретенной до прохождения предполетного досмотра, на борту воздушного судна в вещах, находящихся при пассажире
Категория: Безопасность на транспорте. Перевозка опасных грузов.
Порядок проведения досмотра устанавливается приказом Минтранса России от 25.07.2007 № 104 «Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров» (далее – Правила проведения досмотра).
Пунктом 2 части 2 перечня основных опасных веществ и предметов, запрещенных (разрешенных с соблюдением требуемых условий) к перевозке на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и вещах, находящихся при пассажирах Приложения № 1 к Правилам проведения досмотра (далее - Перечень), дан исчерпывающий список веществ и предметов, которые могут находится при пассажире на борту воздушного судна.
Вместе с тем уточненная информация по перевозке алкогольных напитков на борту воздушного судна указана в пункте 1 части 2 Перечня, в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
- алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли, - не более 5 л на одного пассажира;
- жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%.
Провоз алкогольной продукции, приобретенной до прохождения предполетного досмотра, на борту воздушного судна в вещах, находящихся при пассажире, не разрешена.
Как получить квитанцию на оплату административного штрафа в случае её потери?
Категория: Автомобильный и городской пассажирский транспорт
Необходимо написать обращение в территориальный орган, вынесший постановление или обратиться в ближайший пункт контроля.
Как получить допуск к осуществлению международных автомобильных перевозок?
Категория: Автомобильный и городской пассажирский транспорт
Правила допуска российских перевозчиков к осуществлению международных автомобильных перевозок утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2021 № 845 (далее – Правила).
Российский перевозчик допускается к осуществлению международных автомобильных перевозок, если он соответствует условиям такого допуска, установленным пунктом 7.2 статьи 2 Федерального закона от 24.07.1998 № 127-ФЗ «О государственном контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок и об ответственности за нарушение порядка их выполнения».
Перечень документов и порядок их подачи в территориальное управление государственного автодорожного надзора Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (далее - территориальный орган) указаны в пунктах 8-9 Правил.
Для получения допуска к осуществлению международных автомобильных перевозок необходимо обратиться по месту регистрации юридического лица в территориальный орган Ространснадзора.
График работы и контакты размещены на страницах территориальных органов Ространснадзора по адресу:https://rostransnadzor.gov.ru/rostransnadzor/territorialnye-organy. Кроме того, Вы можете направить заявление через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – ЕПГУ). Государственная услуга предоставляется на ЕПГУ по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/609953/1/form.
Вопросы о причинах отмены и опозданиях электропоездов на МЦД-4
Категория: Железнодорожный транспорт
В соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере транспорта, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.07.2004 № 398, Управление государственного железнодорожного надзора (далее – Госжелдорнадзор) осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации, в том числе международных договоров Российской Федерации о безопасности движения и эксплуатации железнодорожного транспорта, а также об обеспечении пожарной безопасности при эксплуатации железнодорожного подвижного состава. Вопросы соблюдения графика движения поездов не входят в установленную сферу деятельности Госжелдорнадзора
Возможно, ли дополнить выпадающий из справочника список учебных заведений при подаче заявления для прохождения теоретических испытаний на право управления подвижным составом?
Категория: Железнодорожный транспорт
При подаче заявления через Единый портал государственных услуг (https://www.gosuslugi.ru/611708/1/form) в разделе «Укажите сведения о профессии» необходимо ввести образовательное учреждение вручную, поставив отметку в соответствующем поле.
Необходимо ли проводить аттестацию экипажа транспортного средства в качестве сил обеспечения транспортной безопасности?
Категория: Безопасность на транспорте. Перевозка опасных грузов.
Согласно части 4 статьи 4 Федерального закона от 09.02.2007 № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» (далее – Закон № 16-ФЗ) субъект транспортной инфраструктуры, перевозчик вправе возлагать на персонал (экипаж) транспортных средств обязанности по обеспечению транспортной безопасности транспортного средства в объеме, не препятствующем исполнению служебных обязанностей персонала, связанных с обеспечением безопасности перевозки.
В соответствии с пунктом 8 части 1 статьи 10 Закона № 16-ФЗ работы, непосредственно связанные с обеспечением транспортной безопасности, не вправе выполнять лица, не прошедшие в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, подготовку и аттестацию сил обеспечения транспортной безопасности.
Таким образом, обязанность по аттестации сил обеспечения транспортной безопасности возникает только в случае если субъектом транспортной инфраструктуры, перевозчиком возложено на персонал (экипаж) транспортных средств обязанности по обеспечению транспортной безопасности.
Требуется ли разработка паспортов обеспечения транспортной безопасности для транспортных средств автомобильного транспорта, используемых организацией для собственных нужд?
Категория: Безопасность на транспорте. Перевозка опасных грузов.
К субъектам транспортной инфраструктуры согласно пункту 9 статьи 1 Федерального закона № 16-ФЗ от 09.02.2007 «О транспортной безопасности» (далее — Закон № 16-ФЗ) относятся юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, являющиеся собственниками объектов транспортной инфраструктуры и (или) транспортных средств или использующие их на ином законном основании. В соответствии с подпунктом «а» пункта 11 статьи 1 Закона № 16-ФЗ к транспортным средствам автомобильного транспорта в целях указанного федерального закона относятся транспортные средства, используемые для регулярной перевозки пассажиров и багажа или перевозки пассажиров и багажа по заказу либо используемые для перевозки опасных грузов, на осуществление которой требуется специальное разрешение. Таким образом, при осуществлении перевозок для собственных нужд, выполнение Требований по обеспечению транспортной безопасности, учитывающих уровни безопасности для транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.10.2020 № 1640, в том числе по разработке паспорта обеспечения транспортной безопасности транспортного средства, не требуется.